Si tienes una tienda fisica en El Ejido y ademas vendes online, sabes lo que es vivir con el miedo de vender por internet algo que ya has vendido en la tienda. O al reves. El stock no cuadra, los pedidos se cruzan y acabas pidiendo disculpas a clientes por cosas que no tienes. Con un sistema de automatización que unifica los dos canales, cada venta actualiza el stock al momento y los pedidos se gestionan desde un solo sitio. En Script Finance ayudamos a comercios de El Ejido a gestionar tienda fisica y online sin volverse locos.

Dos tiendas, un solo tu

Oye, esto es un problema que cada vez vemos mas en El Ejido. Tienes tu tienda fisica en el centro o en el Boulevard y en algun momento decidiste abrir tambien una tienda online. Bien pensado. El problema es que ahora tienes dos frentes abiertos y eres la misma persona.

Por la mañana estas atendiendo a clientes en la tienda y vendiendo producto. Mientras tanto, te entran pedidos online que no ves hasta las tres de la tarde cuando cierras. Cuando los miras, resulta que dos de esos pedidos son de productos que ya has vendido en la tienda por la mañana. Ahora toca escribir al cliente online, disculparte, ofrecer una alternativa o devolver el dinero. Mala imagen y tiempo perdido.

En verano la cosa se complica mas. Los turistas de Almerimar miran tu web antes de acercarse y compran online para recoger en tienda. Pero si el stock de la web no esta actualizado, llegan a por algo que ya no tienes. Y un turista cabreado no vuelve.

  • Stock desincronizado. Vendes en la tienda y la web sigue mostrando que tienes producto. O al reves: un cliente en la tienda quiere algo que has vendido online hace una hora y tu no te has enterado
  • Pedidos que se te escapan. Entre atender la tienda y gestionar los pedidos online, siempre hay alguno que se te olvida preparar o que se retrasa. Los clientes online esperan rapidez y si tardas dos dias en enviar, no vuelven
  • Doble trabajo administrativo. Registras las ventas de la tienda por un lado y las de la web por otro. Facturas separadas, stock separado, contabilidad separada. Todo por duplicado

El coste de tener dos mundos separados

Dato clave

Segun datos del comercio minorista en España, el 23% de las devoluciones en tiendas online se deben a errores de stock: el cliente compra algo que figura como disponible pero que ya se ha vendido en la tienda fisica. Cada devolucion supone costes de logistica, tiempo de gestion y un cliente insatisfecho que probablemente no vuelva a comprarte.

Y no es solo el problema de las devoluciones. Es el tiempo que pierdes haciendo todo por duplicado. Actualizar la web a mano cada vez que vendes algo en la tienda, revisar los pedidos online entre cliente y cliente, preparar envios despues de cerrar la tienda cuando ya estas agotado. Trabajas mas horas que nunca pero no ganas mas.

Un solo sistema para los dos canales

Lo que montamos es un sistema que conecta tu tienda fisica con tu tienda online para que funcionen como una sola. Cuando vendes un producto en el mostrador, el stock de la web se actualiza al momento. Cuando te entra un pedido online, lo ves al segundo y el stock de la tienda se ajusta.

  • Stock sincronizado en tiempo real. Una sola fuente de verdad. Si tienes 3 unidades de un producto, tanto la tienda como la web muestran 3. Vendes una en la tienda, ambos canales muestran 2 al instante. No mas ventas fantasma
  • Pedidos unificados. Todos los pedidos, vengan de la tienda o de la web, aparecen en el mismo panel. Los ves de un vistazo, los preparas en orden y no se te escapa ninguno
  • Facturacion integrada. Una sola facturacion para los dos canales. Tu asesor recibe los datos unificados sin que tengas que preparar nada por separado
  • Alertas de stock bajo. Cuando un producto esta a punto de agotarse, el sistema te avisa para que hagas pedido al proveedor antes de quedarte sin nada
Punto clave

No necesitas cambiar de plataforma online ni de TPV. El sistema de automatizacion se conecta a lo que ya usas: Shopify, WooCommerce, PrestaShop o lo que tengas. Y se integra con tu TPV de la tienda. No es empezar de cero, es conectar lo que ya tienes para que funcione junto.

Vender mas sin trabajar mas

Cuando los dos canales estan conectados, vendes mas porque nunca pierdes una venta por error de stock y porque el tiempo que ahorras en gestion lo puedes dedicar a vender. Un comercio de El Ejido con tienda fisica y online bien sincronizado puede gestionar el doble de pedidos con el mismo esfuerzo.

Para que las facturas de los proveedores tambien esten bajo control y no pierdas tiempo cuadrando papeles, un sistema de control de facturas en El Ejido organiza todo automaticamente. Y si quieres que los clientes online te encuentren mas facilmente, mira como aparecer en Google con tu tienda en El Ejido.

Si tienes tienda fisica y online y quieres dejar de vivir en el caos, pide tu diagnostico gratuito y te enseñamos como unificar todo. Tambien puedes ver como trabajamos con el sector comercio.

También te puede interesar: Controlar facturas de proveedores en El Ejido, Publicar productos en redes sociales en El Ejido, Gestionar consultas de stock por WhatsApp en El Ejido o descubre todos nuestros servicios de automatización.

Preguntas frecuentes sobre gestionar pedidos online y tienda fisica en El Ejido

¿Funciona con cualquier plataforma de venta online?

Si, con las mas comunes. Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Wix o tienda propia. El sistema se conecta mediante APIs a la plataforma que uses y sincroniza el stock y los pedidos automaticamente. Dinos que plataforma tienes y te confirmamos.

¿Y si vendo tambien por redes sociales o por WhatsApp?

Tambien se puede integrar. Si vendes por Instagram Shopping, por Facebook Marketplace o por WhatsApp, el sistema puede registrar esas ventas y descontar el stock igualmente. No importa por cuantos canales vendas, el stock siempre esta actualizado.

¿Necesito cambiar mi TPV de la tienda?

En la mayoria de casos no. El sistema se conecta al TPV que ya usas. Si tu TPV es muy antiguo y no tiene integracion, te ayudamos a migrar a uno que si la tenga sin que pierdas datos ni historico de ventas.

¿Cuanto tarda en estar todo sincronizado?

Normalmente en una semana esta funcionando. Lo mas importante es tener el inventario actualizado. Si tu stock esta descontrolado, primero hacemos un inventario inicial para partir de datos fiables y luego activamos la sincronizacion.