Si tienes una tienda en El Ejido y te pasas el dia contestando WhatsApps de clientes que preguntan si tienes tal producto, en que talla, a que precio o si te queda stock, sabes que es imposible atender la tienda y el movil a la vez. Con un chatbot con IA esas consultas se responden solas, las 24 horas del dia, con informacion actualizada de tu inventario. En Script Finance ayudamos a comercios de El Ejido a dejar de ser esclavos del WhatsApp sin perder ni un cliente.

El movil no para de sonar y tu no puedes con todo

Oye, esto pasa en todas las tiendas de El Ejido. Tienes un cliente en el mostrador, otros dos mirando producto y el movil vibra cada treinta segundos con mensajes de WhatsApp. "¿Tienes la talla 42 del pantalon azul?", "¿A cuanto el saco de sustrato?", "¿Os queda la camiseta que subisteis a Instagram?". Si contestas rapido, desatiendes al que tienes delante. Si no contestas, el cliente se cansa y se va a otra tienda.

En el centro de El Ejido y en la zona comercial de Las Norias esto se multiplica. Muchos clientes son trabajadores de los invernaderos que no pueden pasarse por la tienda durante el dia y preguntan por WhatsApp en sus descansos. Si no les contestas en ese rato, ya no compran. Y en verano, con los turistas de Almerimar, las consultas se disparan porque la gente quiere saber si tienes lo que buscan antes de desplazarse.

Los tres escenarios mas comunes que vemos:

  • Consultas de stock repetitivas. Las mismas preguntas una y otra vez. ¿Tienes esto? ¿En que color? ¿Cuanto cuesta? Respondes lo mismo veinte veces al dia y se te va la vida en ello
  • Clientes que preguntan fuera de horario. A las diez de la noche, un domingo a las ocho de la mañana. Si no contestas en ese momento, cuando abres el lunes ya han comprado en otro sitio
  • Mensajes que se te escapan. Con el volumen de consultas, siempre hay alguno que se te olvida contestar. Ese cliente no vuelve a preguntar, simplemente se va a la competencia

Lo que te esta costando estar pegado al movil

Dato clave

Segun estudios del sector comercio en España, un dependiente que contesta WhatsApps mientras atiende la tienda pierde entre 45 minutos y 2 horas al dia en gestion de mensajes. En una tienda donde trabajas tu solo o con un empleado, eso es un porcentaje enorme de la jornada que se va en responder preguntas que un sistema automatico podria resolver en segundos.

Ademas del tiempo, esta el coste de oportunidad. Mientras estas escribiendo un WhatsApp, el cliente que tienes delante espera. Y un cliente que espera se aburre, deja el producto y se va. Pierdes la venta presencial por atender la consulta digital. O al reves: pierdes la venta digital por atender la presencial. Es una batalla imposible de ganar sin ayuda.

Un chatbot que responde por ti con datos reales

Lo que montamos es un chatbot que se conecta a tu inventario y responde automaticamente las consultas de tus clientes por WhatsApp. No es un bot tonto que dice "te contestaremos pronto". Es un sistema con IA que sabe exactamente que productos tienes, en que tallas, a que precio y si te queda stock.

  • Respuestas inmediatas con datos de tu inventario. El cliente pregunta si tienes la talla 40 del vestido rojo y el chatbot le dice en el acto si lo tienes, cuanto cuesta y si puede reservarlo. Sin que tu hagas nada
  • Funciona las 24 horas. A las once de la noche, un domingo, un festivo. El chatbot responde igual de bien que a las once de la mañana de un martes. Los clientes de los invernaderos que solo pueden consultar en sus descansos reciben respuesta al momento
  • Deriva los casos complejos a ti. Si el cliente tiene una duda que el chatbot no puede resolver o quiere algo especial, te avisa para que intervengas. Solo le dedicas tiempo a lo que realmente necesita tu atencion personal
Punto clave

El chatbot no sustituye el trato personal. Responde las preguntas repetitivas y rutinarias para que tu puedas dedicar tu tiempo a los clientes que estan en la tienda y a las consultas que realmente necesitan tu criterio. Es como tener un empleado mas que solo se encarga del WhatsApp.

Mas alla de responder preguntas

El chatbot no solo responde consultas de stock. Tambien puede enviar avisos automaticos cuando llega producto nuevo. Si quieres montar un sistema completo de avisos de nuevas colecciones en El Ejido, el chatbot se integra perfectamente con ese flujo para que cada cliente reciba las novedades que le interesan.

Y si quieres aprovechar toda la informacion que genera el chatbot sobre que buscan tus clientes, que productos preguntan mas y cuales no encuentran, un sistema de recuperacion de clientes en El Ejido puede usar esos datos para traer de vuelta a los que dejaron de comprar.

Si quieres dejar de estar pegado al movil todo el dia y que tus clientes reciban respuestas al segundo sin que tu hagas nada, pide tu diagnostico gratuito y te montamos el chatbot adaptado a tu tienda en El Ejido. Tambien puedes ver como trabajamos con el sector comercio.

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Preguntas habituales sobre chatbots para tiendas en El Ejido

¿El chatbot puede responder en español y en otros idiomas?

Si, sin problema. La IA entiende y responde en varios idiomas. En verano, cuando los turistas de Almerimar preguntan en ingles o en frances, el chatbot les responde en su idioma. Para el dia a dia con clientes locales, responde en español coloquial, sin sonar a robot.

¿Como sabe el chatbot que productos tengo en stock?

Se conecta a tu sistema de inventario. Si usas un programa de gestion, TPV o incluso una hoja de calculo, el chatbot accede a esos datos en tiempo real. Cuando vendes un producto en la tienda y actualizas el stock, el chatbot ya sabe que no lo tienes. Consultanos que sistema usas y te decimos como lo conectamos.

¿Los clientes saben que hablan con un bot?

Se les informa desde el primer mensaje. El chatbot se presenta como un asistente automatico de tu tienda. Los clientes lo agradecen porque reciben respuesta inmediata en vez de esperar horas. Y si quieren hablar contigo directamente, el chatbot les pasa la conversacion sin problema.