Si tienes una constructora en El Ejido y te pasa que envias presupuestos para reformas, naves o cualquier tipo de obra y los clientes desaparecen sin contestar, no te preocupes, le pasa a todo el sector. El problema no es tu presupuesto, es que no hay un sistema que haga seguimiento. Con un CRM para construccion en El Ejido que controle el estado de cada presupuesto y envie recordatorios automaticos, recuperas clientes que de otra forma se pierden. En Script Finance montamos estos sistemas para constructoras de El Ejido que estan cansadas de trabajar gratis haciendo presupuestos que nadie contesta.

Haces el presupuesto, lo envias y empieza el silencio

El proceso es siempre igual. Te llama alguien de El Ejido porque quiere reformar su casa, o un agricultor que necesita una nave nueva para la campaña, o un promotor que tiene un terreno en Almerimar y quiere construir. Vas a ver el terreno o la vivienda, tomas medidas, vuelves al despacho y te pegas dos o tres horas preparando un presupuesto detallado. Lo envias por email o por WhatsApp. Y ahi se acaba la historia.

Pasan los dias y no hay respuesta. ¿Le ha llegado? ¿Lo ha visto? ¿Lo esta comparando con otro? No lo sabes. Y como no quieres parecer pesado, no llamas. O llamas una vez, te dice "ya lo miro esta semana" y desaparece otra vez.

  • Pierdes horas en presupuestos que nadie contesta. Cada presupuesto son dos o tres horas de trabajo, entre la visita, las mediciones y la preparacion. Si de cada diez presupuestos solo te contestan tres, has tirado 21 horas de trabajo a la basura
  • No sabes que presupuestos siguen vivos. ¿Ese presupuesto de la reforma del centro de El Ejido que enviaste hace un mes, sigue en pie o ya han contratado a otro? No lo sabes porque no has hecho seguimiento
  • No hay un proceso de seguimiento. Cada vez que te acuerdas, miras el WhatsApp a ver si alguien ha contestado. Pero no hay un sistema, no hay fechas, no hay recordatorios. Todo depende de tu memoria y tu memoria falla

Por que los clientes desaparecen (y no es por tu precio)

Oye, y esto es importante entenderlo. La mayoria de las veces, el cliente no desaparece porque tu presupuesto sea caro. Desaparece porque:

  • Se le olvida. Recibio tu presupuesto, lo miro por encima, penso "ya lo reviso con calma" y se le fue. Eso pasa mucho. La gente tiene su vida y tu presupuesto no es su prioridad
  • Esta comparando y necesita un empujon. Ha pedido presupuesto a tres constructoras y esta esperando a tenerlos todos para comparar. Si tu le envias un recordatorio amable al tercer dia, le haces el favor de recordarle que tu presupuesto existe
  • Tiene dudas y no sabe como preguntar. A veces el cliente no entiende una partida del presupuesto o no tiene claro si incluye algo. Pero no se atreve a llamar para preguntar. Un mensaje tuyo abriendo la puerta a resolver dudas puede desbloquear la situacion
Dato clave

Segun datos del sector de la construccion, el 35% de los presupuestos que no reciben respuesta se recuperan con un seguimiento adecuado en los primeros 7 dias. Es decir, de cada tres presupuestos que das por perdidos, uno se puede rescatar simplemente con un recordatorio a tiempo. En una constructora de El Ejido que envie 20 presupuestos al mes, eso pueden ser dos o tres obras mas al año.

Un CRM que hace el seguimiento por ti

Lo que necesitas es un sistema que haga tres cosas: registrar cada presupuesto que envias, avisarte cuando lleve X dias sin respuesta y, si quieres, enviar recordatorios automaticos al cliente.

  • Registro automatico. Cada presupuesto que envias queda registrado en el CRM con la fecha, el cliente, el importe y el estado (enviado, visto, respondido, aceptado, rechazado). Ya no tienes que recordar nada de memoria
  • Alertas de seguimiento. Si un presupuesto lleva 3 dias sin respuesta, te salta un aviso. Si lleva una semana, otro. Tu decides cuando te avisa y que haces con cada alerta
  • Recordatorios automaticos al cliente. El sistema puede enviar un email o WhatsApp al cliente diciendo algo como "Hola Juan, te envie el presupuesto de la reforma la semana pasada. ¿Has tenido tiempo de revisarlo? Si tienes alguna duda, estoy a tu disposicion". Eso lo hace el sistema, no tu
  • Saber que presupuestos se han abierto. Si envias el presupuesto por email, el sistema puede decirte si el cliente lo ha abierto. Si lo ha abierto tres veces pero no contesta, es que tiene interes pero algo le frena. Ahi es cuando tu llamas
Punto clave

El seguimiento no es ser pesado, es ser profesional. Un cliente que recibe un recordatorio amable y util piensa "esta gente se preocupa por mi proyecto". Un cliente que no recibe nada piensa "se habran olvidado de mi" y contrata al siguiente que le conteste. En El Ejido, donde hay muchas constructoras compitiendo por los mismos trabajos, el que hace seguimiento se lleva la obra.

Mas alla del seguimiento: entiende por que pierdes presupuestos

Cuando tienes todos los presupuestos registrados en un CRM, empiezas a ver patrones. Puedes saber que porcentaje de presupuestos se aceptan, cuales se rechazan y por que. Quiza descubres que los presupuestos de naves se aceptan el 60% de las veces pero los de reformas solo el 20%. Esa informacion te permite decidir donde enfocar tu esfuerzo comercial.

Si ademas quieres que los presupuestos lleguen con un formato profesional que genere confianza, un sistema de email y contenido para construccion en El Ejido te ayuda a presentar tus propuestas de forma que destaquen frente a la competencia. Y para automatizar todo el flujo desde que entra la peticion hasta que se firma el contrato, la automatizacion para construccion en El Ejido se encarga.

Si estas harto de hacer presupuestos que nadie contesta, pide tu diagnostico gratuito y montamos un sistema de seguimiento para tu constructora. Mira como trabajamos con el sector construccion.

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Preguntas frecuentes sobre seguimiento de presupuestos en construccion en El Ejido

¿No queda mal enviar recordatorios al cliente?

Al contrario, queda profesional. Los recordatorios automaticos se redactan de forma amable y util, no agresiva. El tono es de servicio: "estamos a tu disposicion si tienes dudas". La mayoria de clientes lo agradecen porque les recuerda algo que tenian pendiente. Y si alguien ya ha contratado a otro, te lo dira y al menos dejas de perder el tiempo esperando una respuesta que no va a llegar.

¿Puedo ver estadisticas de cuantos presupuestos acepto y cuantos pierdo?

Si, y eso es una de las cosas mas valiosas. El CRM te da un panel con tu tasa de conversion de presupuestos, el importe medio, el tiempo que tardan los clientes en responder y los motivos de rechazo. Con esos datos puedes tomar decisiones: ajustar precios, mejorar la presentacion o dejar de presupuestar cierto tipo de obras que nunca se cierran. Consultanos y te lo enseñamos.

¿Funciona tambien para presupuestos que envio por WhatsApp?

Si. El sistema registra el presupuesto independientemente de como lo envies. Si lo mandas por WhatsApp, por email o lo entregas en mano, queda registrado igualmente. Lo importante es que el CRM sepa que existe ese presupuesto, para quien es y cuando lo enviaste. A partir de ahi, el seguimiento funciona igual sea cual sea el canal.