Si tienes una empresa de construccion en El Ejido y pierdes clientes porque te llaman justo cuando estas en la obra y no puedes coger el telefono, tienes un problema que comparten la mayoria de constructoras de la zona. No puedes parar la hormigonera para contestar una llamada. Pero ese cliente que llama y no le coges, llama al siguiente de la lista. Con un asistente de voz con IA ese cliente recibe atencion inmediata, le recogen sus datos y tu los ves cuando sales de la obra. En Script Finance montamos estos sistemas para constructoras de El Ejido que no pueden permitirse perder mas llamadas.
En la obra no se puede coger el telefono
Esto es algo que cualquier constructor de El Ejido entiende perfectamente. Estas encima del tejado, estas con el encofrado, estas hablando con el aparejador, estas coordinando a tres peones y suena el movil. Lo ves vibrar en el bolsillo y piensas "ahora llamo". Pero cuando llegas a mirar el movil tres horas despues, tienes cuatro llamadas perdidas y un WhatsApp de alguien que queria un presupuesto para una reforma.
Devuelves la llamada al dia siguiente. "Ah, ya hemos contactado con otra empresa, gracias". Eso duele. Porque el trabajo era tuyo si hubieras podido responder a tiempo.
En El Ejido, donde hay tanta competencia entre constructoras, la velocidad de respuesta marca la diferencia. El que contesta primero se lleva el cliente. Y si tu estas con las manos en la masa, literalmente, no puedes ser el primero.
Estudios del sector servicios en España indican que el 85% de los clientes que llaman y no reciben respuesta no vuelven a intentarlo. Llaman al siguiente profesional de su lista. En construccion, donde los trabajos mueven miles de euros, cada llamada perdida puede ser un proyecto que no cierras.
Las soluciones de siempre no funcionan
Algunos constructores ponen a alguien de la familia a contestar el telefono. Otros dejan un contestador. Y otros simplemente asumen que se pierden llamadas. Ninguna de esas soluciones funciona bien.
La familia no sabe los precios, no conoce tu disponibilidad y no puede dar informacion tecnica. El contestador lo escuchan cuatro personas de cada diez. Y asumir que pierdes llamadas es asumir que pierdes dinero cada dia.
Lo que necesitas es alguien que coja todas las llamadas, que sepa dar informacion basica sobre tu empresa, que recoja los datos del cliente y que te lo deje todo preparado para cuando puedas mirar el movil. Eso es exactamente lo que hace un asistente de voz con inteligencia artificial.
Un asistente de voz con IA no es un contestador automatico. Habla con el cliente, le hace preguntas, recoge los datos del proyecto (tipo de obra, ubicacion, urgencia) y te lo manda todo organizado. El cliente siente que le han atendido, y tu no pierdes la oportunidad.
Como funciona en el dia a dia de una constructora
Te llama un agricultor de Santa Maria del Aguila porque necesita reparar la estructura de un invernadero despues de un temporal. Tu estas en otra obra en Almerimar montando una cubierta. El asistente de voz coge la llamada: le saluda con el nombre de tu empresa, le pregunta que necesita, recoge la ubicacion del invernadero, el tipo de daño, si es urgente y su telefono de contacto.
Cuando sales de la obra a las dos de la tarde, abres el movil y tienes un resumen: "Cliente Juan Garcia, invernadero en Santa Maria del Aguila, daño en pilares por viento, pide presupuesto urgente, telefono 600-XXX-XXX". Tu llamas a Juan, le dices que mañana pasas a ver los daños y cierras la visita. Sin el asistente, esa llamada se habria perdido.
El sistema se integra con tu CRM para que todos los datos queden registrados automaticamente. No tienes que apuntar nada en ningun sitio. Y si ademas quieres que el asistente responda WhatsApps mientras estas en la obra, un chatbot complementa al asistente de voz cubriendo ese canal. Mira como funciona en la guia sobre llamadas con voz IA para construccion en El Ejido.
No solo llamadas nuevas: tambien clientes actuales
No todos los que llaman son clientes nuevos. Muchas veces te llama el cliente de una obra en curso para preguntarte algo: cuando llegas mañana, si has pedido el material, si puede cambiar una cosa del presupuesto. Y si no le coges, se pone nervioso. Piensa que no estas encima de su obra.
El asistente de voz puede dar informacion basica que tu configuras: "El equipo estara en su obra mañana a primera hora" o "Los materiales estan pedidos y llegan el jueves". Con eso, el cliente se queda tranquilo y tu no tienes que parar la obra para contestar algo que el bot ya ha resuelto.
Si necesitas ver como gestionar mejor toda la comunicacion con clientes, echa un vistazo a la guia de chatbot para construccion en El Ejido y a como funciona la automatizacion para el sector.
Por donde empezar
Lo primero es contar cuantas llamadas pierdes a la semana. Si son mas de tres o cuatro, el asistente de voz se paga solo con el primer cliente que no pierdes. Se configura en pocos dias y no necesitas cambiar tu numero de telefono: las llamadas que no coges se redirigen automaticamente al asistente.
Si quieres dejar de perder llamadas mientras estas en la obra, pidenos un diagnostico gratuito y montamos el asistente para tu constructora de El Ejido. Tambien puedes ver todas las soluciones que ofrecemos para el sector de la construccion.
Tambien te puede interesar: seguimiento de presupuestos de obra en El Ejido, coordinar subcontratas sin estar al telefono en El Ejido o recordar revisiones de mantenimiento en El Ejido.
Preguntas frecuentes sobre atender llamadas en la obra en El Ejido
¿El cliente sabe que esta hablando con una IA?
La conversacion es natural y fluida. El asistente se presenta con el nombre de tu empresa y atiende de forma profesional. La mayoria de los clientes no notan diferencia. Y si alguien pide hablar contigo directamente, el sistema te avisa con una notificacion prioritaria.
¿Funciona con cualquier operador de telefono?
Si, funciona con cualquier linea. Se configura un desvio de llamada condicional: cuando no puedes coger, la llamada salta al asistente. No necesitas cambiar de operador ni de numero. En cinco minutos esta configurado.
¿Puedo personalizar lo que dice el asistente?
Totalmente. Tu decides el saludo, la informacion que da, las preguntas que hace y como se comporta si el cliente se pone nervioso o tiene urgencia. Lo configuramos juntos para que refleje el tono de tu empresa. Contactanos y te lo enseñamos.