Las cooperativas agricolas de Roquetas de Mar gestionan decenas o cientos de pedidos simultaneos de compradores nacionales e internacionales. Un CRM con seguimiento de pedidos centraliza toda la informacion comercial, detecta pedidos en riesgo y mejora la comunicacion con cada comprador segun su perfil y su historial.

Roquetas de Mar esta en el corazon de la agricultura almeriense. La zona de invernaderos que rodea la localidad produce hortalizas que se exportan a toda Europa. Las cooperativas y empresas agricolas de la zona gestionan relaciones comerciales complejas: muchos compradores, distintos productos, temporadas diferentes, precios que varian segun el mercado.

Sin un sistema que centralice toda esa informacion, el conocimiento comercial vive en la cabeza del responsable de ventas. Y cuando ese responsable cambia o se va de vacaciones, ese conocimiento desaparece o se paraliza.

El CRM en la gestion comercial agricola

Un CRM para cooperativas agricolas centraliza el historial completo de cada comprador: que ha pedido, cuando, a que precio, que variedades prefiere, como se comporta en los momentos de tension de precios. Con esa informacion, el equipo comercial puede:

  • Anticiparse a los pedidos de cada comprador segun su historial de temporada.
  • Detectar cuando un comprador habitual lleva tiempo sin pedir y contactarle antes de que vaya a la competencia.
  • Segmentar los compradores por volumen, frecuencia y fidelidad para priorizar la atencion.
  • Comunicar rapidamente novedades de campana a todos los compradores interesados en ese producto.
Dato clave

Segun Coexphal, la organizacion de productores hortofruticolas de Almeria, la gestion de relaciones comerciales es uno de los factores diferenciadores mas importantes para las empresas del sector en los mercados europeos. Las empresas con mejor gestion de su cartera de compradores negocian mejores precios y tienen menos cancelaciones de pedidos.

El inicio de campana: cuando el CRM marca la diferencia

El inicio de campana es el momento mas critico del ano para una cooperativa de Roquetas. Los compradores quieren informacion rapida sobre disponibilidad, precios y fechas. Un CRM bien configurado permite enviar esa informacion de forma masiva pero personalizada a cada comprador segun sus intereses, en su idioma si es necesario.

Punto clave

En el sector agricola, la rapidez en la comunicacion durante el inicio de campana puede marcar la diferencia entre cerrar una operacion o que el comprador vaya a otro proveedor. El CRM permite comunicar con toda la cartera de compradores en minutos.

Gestion de socios de la cooperativa

Para cooperativas, el CRM tiene una dimension adicional: la gestion de los socios. Un sistema que registra la produccion de cada socio, sus pagos, sus entregas y su historial facilita enormemente la gestion interna y mejora la comunicacion con los socios.

Si tu cooperativa de Roquetas podria gestionar mejor su cartera de compradores y sus socios, cuentanos tu situacion y te proponemos como estructurarlo.

Preguntas frecuentes

Puede el CRM funcionar en varios idiomas para compradores europeos?

Si. Los CRM modernos soportan multiples idiomas y permiten gestionar contactos en diferentes idiomas desde la misma plataforma. Util para cooperativas de Roquetas con compradores alemanes, franceses o britanicos.

Como gestiona el CRM los precios que varian segun el mercado?

El CRM puede registrar el precio de cada operacion, pero la gestion de precios en tiempo real suele requerir integracion con el software de gestion comercial especifico del sector.

Puede usarse el CRM para gestionar la relacion con los socios ademas de con los compradores?

Si. Muchas cooperativas usan el CRM para gestionar dos flujos distintos: el comercial (compradores) y el interno (socios), con perfiles y seguimientos diferentes para cada uno.

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Fuentes: Coexphal, Organizacion de Productores Hortofruiticolas de Almeria | INE, Instituto Nacional de Estadistica