Las inmobiliarias de Roquetas de Mar pierden oportunidades de venta cuando los compradores interesados no reciben seguimiento sistematico. Un CRM con pipeline de compradores asegura que cada contacto recibe la informacion adecuada en el momento adecuado, hasta que toma la decision de compra.
Un comprador inmobiliario en Roquetas de Mar puede tardar entre tres meses y dos anos en tomar la decision de compra. Durante ese tiempo, si la inmobiliaria no mantiene el contacto de forma sistematica, el comprador acaba comprando con otra agencia que si lo hizo.
El mercado inmobiliario de Roquetas tiene una particularidad adicional: atrae tanto a compradores locales como a inversores nacionales e internacionales que buscan vivienda en primera linea de playa, apartamento de vacaciones o inmueble para alquilar. Cada perfil necesita un tipo de seguimiento diferente.
El pipeline de compradores: cada uno en su fase
Un CRM para inmobiliarias tiene un pipeline especifico para compradores. Desde el primer contacto ("solo estamos mirando") hasta la firma en notaria, pasando por las visitas, la valoracion y la negociacion. En cada fase, el sistema programa las acciones adecuadas para ese comprador en concreto.
Segun datos del INE, Roquetas de Mar registra cada ano cientos de operaciones inmobiliarias, con precios medios que varian significativamente segun la zona (centro, Playa Serena, Aguadulce). El seguimiento activo de compradores en los meses previos a su decision puede ser la diferencia entre cerrar o perder la operacion.
La informacion personalizada como herramienta de seguimiento
El mejor seguimiento para un comprador inmobiliario no es una llamada de "tienen algo nuevo?". Es informacion relevante que le ayuda a tomar su decision. El CRM permite enviar automaticamente a cada comprador los nuevos inmuebles que encajan con sus criterios, la evolucion de precios en las zonas que le interesan y casos de exito de operaciones similares.
El comprador inmobiliario que siente que la agencia lo conoce, entiende lo que busca y le envia informacion util sin presion comercial, acaba comprando con esa agencia. El CRM hace posible ese nivel de personalizacion a escala.
La reactivacion de compradores que se han enfriado
Es habitual que un comprador activo en invierno se "enfrie" en verano o viceversa. El CRM detecta cuando un comprador lleva meses sin actividad y programa automaticamente una reactivacion: "Hola [nombre], hace tiempo que no sabemos nada de tu busqueda en Roquetas. El mercado ha cambiado algo. Tienes un momento para que te actualizemos?"
Si gestionas una inmobiliaria en Roquetas y el seguimiento de compradores es tu punto debil, cuentanos como es tu proceso ahora y te proponemos como estructurarlo.
Preguntas frecuentes
Con que frecuencia hay que contactar a un comprador en fase de busqueda activa?
Depende de la intensidad de su busqueda. Para uno muy activo, cada semana con novedades relevantes. Para uno que "solo esta mirando", una vez al mes con un resumen del mercado en su zona de interes.
Como gestiona el CRM los compradores que quieren ver varios inmuebles de la cartera?
El CRM registra cada visita, las valoraciones del comprador y las dudas o objeciones que planteo. Con ese historial, el agente puede preparar mejor la siguiente visita.
Puede el CRM gestionar compradores internacionales en su idioma?
Si. Los CRM modernos soportan multiples idiomas y permiten segmentar los contactos por idioma para enviar comunicaciones en el idioma preferido de cada comprador.
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Fuentes: INE, Instituto Nacional de Estadistica | Junta de Andalucia, Fomento