Si tienes un negocio en Almería y solo se puede pedir cita por telefono en horario de apertura, estas perdiendo clientes todos los dias sin darte cuenta. La gente busca hueco por la noche despues de cenar, el domingo por la mañana mientras desayuna o el sabado a las tres de la tarde. Llaman, nadie contesta, y se van a otro sitio que si les deja reservar. Con una agenda de citas online que funciona 24 horas al dia, 7 dias a la semana, tus clientes reservan cuando quieren y tu no pierdes ni una oportunidad. En Script Finance montamos estos sistemas para negocios de Almería que quieren dejar de perder citas por tener el telefono apagado.

El problema es mas comun de lo que parece

Piensa en como funciona tu negocio ahora mismo. Abres a las 9 o a las 10 de la mañana, cierras a las 7 o a las 8 de la tarde, y los fines de semana o no abres o solo abres unas horas. Tu horario de atencion al cliente coincide exactamente con el horario en el que tus clientes estan trabajando. Tienen el mismo problema que tu: estan ocupados durante el dia.

Entonces, ¿cuando buscan cita? Pues cuando tienen un rato libre. Un martes a las 10 de la noche mientras ven la tele. Un sabado por la mañana antes de ir a la playa del Zapillo. Un domingo despues de comer, cuando por fin se acuerdan de que necesitan esa cita que llevan aplazando dos semanas. Y en ese momento cogen el movil, buscan tu negocio, ven el telefono, llaman... y nadie contesta.

Da igual si tienes una peluqueria en el Paseo de Almería, una clinica dental en la Avenida Federico Garcia Lorca, un centro de estetica en el barrio de Oliveros o una consulta de fisioterapia junto al Parque Nicolas Salmerón. El patron se repite:

  • El cliente quiere reservar fuera de tu horario. Ha tenido un dia largo, por fin tiene un momento para organizarse y quiere dejar la cita cerrada. Pero tu negocio esta cerrado y no hay forma de hacerlo
  • No va a llamar mañana. La mayoria de la gente no apunta "llamar al dentista" para el dia siguiente. Se olvida, lo deja pasar o busca otro sitio que le facilite las cosas
  • Se va a la competencia. Si otro negocio en Almería le permite reservar online en ese mismo momento, se acabó. Has perdido un cliente sin saber que existia
  • Pierdes citas de fin de semana. Viernes noche, sabado y domingo son los momentos en los que mas gente se organiza la semana siguiente. Si no pueden reservar contigo, reservan con otro

¿Cuantas citas estas perdiendo sin saberlo?

Dato clave

Segun estudios del sector servicios en España, entre el 35% y el 45% de las reservas online se hacen fuera del horario comercial. Eso significa que si tu negocio en Almería solo acepta citas por telefono en horario de apertura, estas dejando fuera a casi la mitad de las personas que querrian reservar contigo. Para un negocio que recibe 20 solicitudes de cita a la semana, eso son entre 7 y 9 clientes potenciales que nunca llegan a tu agenda. A 40 euros de media por servicio, hablamos de entre 280 y 360 euros semanales que se pierden simplemente porque no habia forma de reservar.

Y lo peor es que no te enteras. No ves una llamada perdida a las 11 de la noche porque nadie llama a esa hora. Pero si buscan en Google, encuentran tu web y no ven forma de reservar online. Se van sin dejar rastro. No tienes manera de saber cuantos clientes has perdido por no tener una agenda abierta las 24 horas.

La solucion: agenda online que no cierra nunca

Lo que montamos es una agenda de citas online integrada con tu negocio que esta disponible siempre. Da igual la hora, el dia de la semana o si es festivo. El cliente entra, ve los huecos disponibles y reserva en un minuto.

  • Reserva en cualquier momento. Las 3 de la madrugada, un domingo de agosto, Nochevieja. Tu agenda esta abierta y el cliente puede ver tus huecos libres y reservar al instante sin esperar a que abras
  • Confirmacion automatica. El cliente recibe un mensaje de confirmacion por WhatsApp, SMS o email en cuanto reserva. Sabe que su cita esta cerrada y no tiene que volver a llamar para confirmar
  • Recordatorios antes de la cita. El sistema envia recordatorios automaticos para reducir los no-shows. Menos gente se olvida, menos huecos vacios en tu agenda
  • Tu decides los huecos. Tu configuras que dias y horas estan disponibles. La agenda muestra solo lo que tu quieres ofrecer. No tienes que estar pendiente de nada, solo consultar tu agenda cuando empiece el dia

Si ademas de la agenda online quieres que un asistente resuelva dudas de los clientes antes de reservar, un chatbot para clinicas en Almería puede complementar el sistema y guiar al cliente hasta la reserva incluso a las 2 de la mañana.

Punto clave

No se trata de trabajar mas horas, sino de que tu agenda trabaje por ti cuando tu descansas. El negocio cierra, pero la agenda sigue abierta. Mientras duermes, tus clientes estan reservando. Te levantas el lunes por la mañana, miras el movil y tienes la semana medio organizada con citas que entraron el sabado y el domingo. Eso es lo que cambia cuando dejas de depender del telefono para llenar tu agenda en Almería.

Tu negocio abierto, tu agenda tambien

La realidad es que tus clientes en Almería ya estan acostumbrados a reservar online. Reservan restaurantes, vuelos, hoteles y medicos con el movil a cualquier hora. Esperan poder hacer lo mismo con tu negocio. Si no se lo pones facil, no van a adaptarse a tu horario. Van a irse a otro sitio que si les deje reservar cuando quieran.

Para negocios de Almería que trabajan con citas programadas, tenemos guias especificas de como funciona esto aplicado a sectores concretos. Puedes ver la agenda de citas para clinicas en Almería o la agenda de citas para comercio en Almería para ver ejemplos reales.

Deja de perder clientes por la noche y el fin de semana

Cada noche que tu telefono esta apagado hay gente en Almería que quiere pedir cita contigo y no puede. Cada fin de semana que tu negocio esta cerrado hay clientes potenciales que se van a la competencia porque tu no les dejas reservar. La solucion es sencilla: una agenda online que funcione 24/7 y que haga el trabajo de recibir citas por ti.

Pide tu diagnostico gratuito y te montamos una agenda de citas online para tu negocio en Almería. Sin complicaciones, funcionando en pocos dias y accesible para tus clientes a cualquier hora del dia o de la noche.

También te puede interesar: Agenda de citas para clinicas en Almería, Agenda de citas para comercio en Almería, Chatbot para clinicas en Almería o descubre todos nuestros servicios de agenda de citas.

Preguntas frecuentes sobre citas fuera de horario en Almería

¿El cliente puede reservar aunque mi negocio este cerrado?

Si, esa es precisamente la gracia. La agenda online esta disponible las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana. Tu cliente puede entrar a las 11 de la noche de un domingo, ver los huecos libres que tienes para la semana y reservar el que le venga mejor. No necesita llamarte, no necesita esperar a que abras. Reserva, recibe la confirmacion al momento y ya tiene su cita cerrada. Tu te enteras cuando miras la agenda, sin haber hecho nada.

¿Que pasa si un cliente reserva un hueco que yo no quiero ofrecer?

Solo puede reservar lo que tu configures. Tu decides que dias trabajas, que horas estan disponibles, cuanto dura cada tipo de cita y cuantas citas maximas quieres al dia. La agenda solo muestra lo que tu quieres ofrecer. Si los lunes no trabajas por la tarde, el cliente no vera huecos el lunes por la tarde. Si necesitas 15 minutos entre cita y cita, el sistema los reserva automaticamente. Tu tienes el control total de lo que ofreces y el cliente solo ve lo que puede reservar.

¿Me avisan cuando alguien reserva fuera de horario?

Si, recibes una notificacion en el momento. Cada vez que alguien reserva, te llega un aviso por email o por el canal que prefieras. Si reservan a las 2 de la mañana, tendras el aviso esperandote cuando te levantes. Tambien puedes configurar un resumen diario a primera hora con todas las reservas nuevas del dia anterior. Asi empiezas el dia sabiendo exactamente como tienes la agenda sin tener que abrir la aplicacion. Consultanos y te explicamos como funciona para tu negocio en Almería.

¿Puedo seguir aceptando citas por telefono como siempre?

Por supuesto. La agenda online no sustituye el telefono, lo complementa. Si un cliente te llama para pedir cita, la registras en el sistema como siempre. Si otro cliente prefiere reservar online a las 10 de la noche, tambien puede. Ambas citas aparecen en la misma agenda y el sistema se encarga de que no haya conflictos ni dobles reservas. Es una puerta mas de entrada para tus clientes, no un cambio en tu forma de trabajar.