Si tienes una tienda en Almería y cada vez que llega mercancia nueva te planteas avisar a tus clientes pero no lo haces porque seria mandar cientos de mensajes uno por uno, este problema tiene solucion. Con un sistema de automatizacion, cada cliente recibe un aviso personalizado solo con lo que le interesa, sin que tu tengas que abrir WhatsApp ni escribir un solo mensaje. En Script Finance ayudamos a comercios de Almería a convertir la llegada de genero nuevo en ventas desde el primer dia, sin trabajo manual.

Te llega el genero y nadie se entera

Da igual si tienes una tienda de ropa en el Paseo de Almería, una zapateria en la calle de las Tiendas o un comercio de decoracion en el barrio de Villablanca. El problema es el mismo: llega el pedido nuevo, lo desempalas, lo colocas, lo etiquetas, y para cuando has terminado ya es hora de cerrar. Los clientes que podrian haber venido corriendo a ver las novedades ni se han enterado.

Y no es que no tengas clientes fieles. Los tienes. Sabes que a Marta le encantan los vestidos de tal marca, que Jose siempre pregunta por las zapatillas de temporada, que Carmen viene cada mes a ver los complementos nuevos. Pero avisarles uno a uno es una locura. Tienes 200, 300 o 500 clientes en la agenda del movil. No puedes sentarte a mandar mensajes personalizados a cada uno.

Lo que pasa al final es predecible:

  • No avisas a nadie. El producto se queda en la tienda esperando a que los clientes lo descubran solos cuando pasen por delante. Si pasan. Muchos ya solo van cuando tienen un motivo concreto
  • Mandas un mensaje generico a todos. Escribes algo tipo "nueva coleccion disponible" y lo envias a toda la lista. El resultado: la mitad ni lo lee, la otra mitad lo ignora porque no es relevante para ellos. Algunos se molestan porque les llegan mensajes que no les interesan
  • Avisas solo a unos pocos. Los cinco o seis clientes que te vienen a la cabeza reciben un WhatsApp rapido. El resto ni se entera. Te dejas ventas por el camino porque no has llegado a avisar a quien si habria comprado

El coste real de no avisar a tus clientes

Dato clave

Segun estudios del sector retail en España, el 74% de los clientes recurrentes de una tienda fisica comprarian mas si recibieran avisos personalizados sobre productos nuevos de su interes. En una ciudad como Almería, donde el comercio local compite con grandes cadenas y con las compras online, la diferencia entre avisar y no avisar puede suponer un 20-30% mas de facturacion en la primera semana tras recibir genero nuevo. No es que el cliente no quiera comprar. Es que no sabe que ya tienes lo que busca.

Piensa en lo que pasa un viernes por la tarde en el centro de Almería. La gente sale a pasear, entra en tiendas, mira escaparates. Pero muchos de tus mejores clientes no estan paseando. Estan en casa, en el trabajo, en otro barrio. Si no les avisas de que ha llegado justo lo que les gusta, no van a venir. Y cuando por fin pasen por tu tienda la semana siguiente, puede que ese producto ya no este o que hayan ido a comprarlo a otro sitio.

Ademas, hay un coste invisible: la percepcion del cliente. Cuando un cliente fiel siente que su tienda de confianza se acuerda de el y le avisa de lo que le interesa, la relacion se refuerza. Cuando descubre por casualidad que hace dos semanas que llegaron las novedades y nadie le dijo nada, se siente un poco abandonado. Y empieza a mirar otras opciones.

La solucion: avisos automaticos segmentados por lo que le gusta a cada cliente

Lo que proponemos montar es un sistema de automatizacion para comercio en Almería que haga el trabajo de avisar por ti. La idea es sencilla: cuando registras que ha llegado producto nuevo, el sistema identifica que clientes estarian interesados segun sus compras anteriores y sus preferencias, y les envia un aviso personalizado de forma automatica.

Asi funciona paso a paso:

  • Registras el genero nuevo. Puede ser tan facil como escanear un codigo de barras, seleccionar la categoria en el movil o simplemente indicar "han llegado vestidos de verano de tal marca". El sistema sabe que tipo de producto es, de que marca, de que temporada y a que perfil de cliente le puede interesar
  • El sistema busca a los clientes adecuados. No manda el aviso a todo el mundo. Solo a los clientes que han comprado productos similares, que han preguntado por esa marca o que tienen ese tipo de producto marcado como preferencia. Si a Marta le gustan los vestidos de verano, le llega el aviso. Si a Jose le interesan las zapatillas de running, no le mandamos nada sobre vestidos
  • Cada cliente recibe un mensaje personalizado. No es un mensaje generico de "nueva coleccion". Es algo como "Marta, han llegado los vestidos de verano de [marca] que tanto te gustan. Pasa por la tienda esta semana y te los enseñamos". El cliente siente que le hablas a el, no que le mandas spam
  • Tu no haces nada mas. El sistema se encarga de enviar los mensajes por el canal que cada cliente prefiera: WhatsApp, email o SMS. Tu recibes un resumen de cuantos avisos se han mandado y que respuestas has tenido
Punto clave

La segmentacion es lo que marca la diferencia. Un mensaje generico a 500 clientes tiene una tasa de apertura del 15-20%. Un mensaje personalizado que le dice al cliente exactamente lo que quiere oir tiene tasas de apertura superiores al 60%. Menos mensajes, mas relevantes, mejores resultados. Tus clientes no se sienten bombardeados y tu vendes mas desde el primer dia.

Lo que cambia cuando tu tienda avisa de forma inteligente

Un comercio en Almería que tiene este sistema montado nota la diferencia desde la primera semana. El genero nuevo no se queda semanas esperando a que alguien lo descubra. Los clientes que estaban esperando justo ese producto vienen a por el en los primeros dias. La rotacion de stock mejora, el escaparate se renueva mas rapido y tus clientes sienten que tu tienda esta viva y pendiente de ellos.

Ademas, el sistema te da informacion que antes no tenias. Sabes que productos generan mas interes antes de que se vendan, que clientes responden mas rapido a los avisos, que marcas o categorias tienen mas tirón. Esa informacion vale oro para decidir que pedir en el siguiente pedido a los proveedores.

Para sacarle todavia mas partido a los datos de tus clientes, un CRM inteligente para comercio en Almería te permite llevar un historial completo de cada cliente: que compra, cada cuanto viene, que le interesa y cuando fue la ultima vez que contacto contigo. Es el complemento perfecto para que los avisos sean cada vez mas precisos.

Y si quieres que ademas de avisar por mensaje tus clientes vean las novedades en redes sociales y por email, un sistema de contenido y email para comercio en Almería se encarga de publicar automaticamente las novedades en Instagram, Facebook y de mandar newsletters semanales con lo que ha llegado nuevo.

Empieza a vender mas cada vez que llega genero nuevo

Si quieres dejar de perder ventas porque tus clientes no se enteran de que tienes producto nuevo, pide tu diagnostico gratuito y te mostramos como montar un sistema de avisos automaticos adaptado a tu tienda en Almería. Es rapido, no necesitas conocimientos tecnicos y los resultados se notan desde el primer envio. Tambien puedes ver como trabajamos con el sector comercio.

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Preguntas frecuentes sobre avisar a clientes de genero nuevo en tiendas de Almería

¿Los clientes tienen que registrarse o instalar algo?

No, no necesitan instalar nada. El sistema funciona con los datos que ya tienes de tus clientes: su numero de telefono o su email. Si ya tienes una agenda de clientes, una hoja de Excel con contactos o simplemente los numeros guardados en el movil de la tienda, con eso basta para empezar. Eso si, necesitas tener su consentimiento para enviarles mensajes comerciales, que es algo que la mayoria de comercios ya tienen cubierto con sus clientes habituales.

¿Puedo decidir a quien se avisa y a quien no?

Tienes control total. El sistema te sugiere a que clientes avisar segun sus preferencias, pero tu puedes añadir o quitar clientes de cada envio antes de que salga. Si sabes que a un cliente concreto le va a interesar algo que el sistema no ha detectado, lo añades a mano en dos clics. Y si un cliente te ha dicho que no le mandes avisos de cierta categoria, lo marcas y no vuelve a recibirlos. Consultanos como se configura para tu caso.

¿Funciona con WhatsApp o solo con email?

Funciona con WhatsApp, email y SMS. De hecho, lo ideal es que cada cliente reciba el aviso por el canal que prefiera. Hay clientes que leen todo por WhatsApp y nunca miran el email. Otros prefieren un email tranquilo que pueden leer cuando quieran. El sistema permite configurar el canal preferido de cada cliente y enviar por el que tenga mas probabilidad de que lo lea.

¿Cuanto tiempo me lleva a mi registrar que ha llegado genero nuevo?

Menos de cinco minutos. Solo tienes que indicar que ha llegado: la marca, la categoria, las tallas o variantes disponibles. Puede ser desde el movil mientras colocas el producto. El sistema se encarga de todo lo demas: buscar los clientes adecuados, generar los mensajes personalizados y enviarlos. Tu solo tienes que dar al boton de aprobar si quieres revisar los mensajes antes de que salgan, o dejarlo en modo automatico si ya confias en el sistema.