Si llevas un negocio en El Ejido y mas de una vez se te ha olvidado llamar a un cliente que estaba interesado en contratarte o comprarte algo, no eres un desastre, es que tienes demasiadas cosas en la cabeza. Pero cada llamada que no haces es una venta que probablemente pierdes. Con un CRM con recordatorios automaticos el sistema te dice cada dia a quien tienes que llamar, por que y cuando fue la ultima vez que hablaste con el.
No es despiste, es sobrecarga
Oye, que no te estoy llamando despistado. Es que llevas el negocio, atiendes clientes, gestionas facturas, miras proveedores, resuelves problemas y ademas tienes que acordarte de llamar a Fulano que te pidio presupuesto el jueves pasado. Es humanamente imposible acordarse de todo. Y lo primero que se cae de la lista siempre es el seguimiento comercial, porque no es urgente. Hasta que pierdes la venta y entonces si que era urgente.
En El Ejido esto lo vemos constantemente. Negocios de todo tipo que reciben consultas, mandan presupuestos y luego... nada. Se les olvida hacer el seguimiento y el cliente se va con otro que si le llamo. No porque sea mejor, sino porque fue mas rapido.
Estudios de ventas en Espana muestran que el 80% de las ventas se cierran entre el segundo y el quinto contacto con el cliente. Sin embargo, la mayoria de negocios solo hace un contacto y nunca mas vuelve a llamar. Ahi se pierde la mayor parte del negocio potencial.
El cliente caliente se enfria rapido
Cuando alguien te pide presupuesto o te pregunta por un servicio, esta caliente. Tiene interes, tiene necesidad, esta dispuesto a comprar. Pero si dejas pasar los dias sin llamarle, ese interes se enfria. Encuentra otra solucion, se le pasa la necesidad o simplemente se olvida de ti igual que tu te olvidaste de el.
Mira, no hace falta llamar el mismo dia. Pero si pasan tres dias y no has dicho nada, ya vas tarde. Si pasa una semana, probablemente ya ha comprado en otro sitio. El seguimiento no tiene que ser insistente, tiene que ser puntual.
Un CRM no te convierte en un pesado que llama todo el rato. Te convierte en un profesional que hace seguimiento en el momento justo. El cliente nota la diferencia entre alguien que le ignora y alguien que se acuerda de el.
Como un CRM te recuerda lo que tu no puedes recordar
Cuando hablas con un cliente o le mandas un presupuesto, apuntas en el CRM una tarea de seguimiento: "llamar en 3 dias", "enviar info el lunes", "preguntar si ha decidido la semana que viene". El CRM te pone esas tareas en tu lista del dia y te avisa. Tu abres el CRM por la manana y ves: hoy tengo que llamar a estos cinco clientes. Con sus nombres, su historial y el motivo de la llamada.
No tienes que recordar nada. No tienes que buscar en la agenda ni en los emails. El CRM te lo pone todo en bandeja. Tu solo tienes que llamar.
Si ademas quieres que el primer contacto con el cliente sea instantaneo mientras tu no puedes atender, un chatbot con IA puede responder las consultas iniciales y recoger la informacion del cliente. Eso te da tiempo para preparar una llamada de seguimiento sin que el cliente se sienta ignorado.
Y si los seguimientos incluyen citas, una agenda automatizada facilita que el cliente reserve directamente sin que tengas que coordinarlo tu.
Negocios de El Ejido que ya no se olvidan de nadie
Un instalador de sistemas de riego en El Ejido recibia consultas cada semana pero solo cerraba una de cada diez. El problema no era el precio ni el servicio, era que mandaba presupuesto y no volvia a llamar. "Ya me llamara el si le interesa", pensaba. Desde que tiene el CRM y hace seguimiento sistematico, cierra el doble de presupuestos. No por magia, por puntualidad.
Una asesoria fiscal en Santa Maria del Aguila perdia clientes potenciales porque las consultas se acumulaban y nadie las seguia. Con el CRM, cada consulta tiene asignada una tarea de seguimiento con fecha. Nadie se queda sin respuesta y la conversion de consulta a cliente ha mejorado notablemente.
Si tu negocio pierde ventas por no hacer seguimiento, tambien te interesara la guia sobre presupuestos sin seguimiento en El Ejido o la guia sobre identificar clientes a punto de comprar.
Empieza a hacer seguimiento de verdad
No necesitas ser un crack de las ventas ni tener una memoria prodigiosa. Solo necesitas un sistema que te recuerde lo que tienes que hacer cada dia. El CRM hace eso por ti.
Pidenos un diagnostico gratuito y te montamos un sistema de seguimiento comercial para tu negocio en El Ejido. Vas a ver como las ventas suben sin hacer nada diferente, solo haciendo lo que ya deberias estar haciendo a tiempo.
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Preguntas frecuentes sobre olvidar llamar a clientes en El Ejido
El CRM me avisa en el movil?
Si, puedes configurar notificaciones en el movil, en el ordenador o por email. Cada manana sabes a quien tienes que llamar y por que. No tienes que abrir el CRM activamente si no quieres, las alertas te llegan.
Puedo asignar seguimientos a mis empleados?
Si, cada tarea de seguimiento se asigna a una persona. Tu como responsable puedes ver el estado de todos los seguimientos y saber si tu equipo los esta haciendo. Si alguien no llama cuando toca, lo ves y actuas.
Cuantos seguimientos deberia hacer a un cliente?
Depende del tipo de negocio, pero entre dos y cuatro contactos suelen ser suficientes. El CRM te ayuda a espaciarlos bien para no ser pesado pero tampoco dejar pasar demasiado tiempo. Consultanos y te damos una estrategia de seguimiento adaptada a tu sector.